Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Bedingungen des Online-Shops entsprechen dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Datenschutzgesetz (ZVOP-1) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-1).

Der Online-Shop (im Folgenden auch “Serving Online Shop” genannt) wird von Serving d.o.o., Polena 10, 2392 Mežica betrieben. Serving d.o.o. ist ebenfalls ein Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen (im Folgenden auch als Verkäufer oder Serving d.o.o. bezeichnet). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Nutzers und des Shops und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Serving d.o.o. und dem Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln auch die einzelnen Regeln für Einkäufe bei den Sammelstellen von Serving d.o.o.. Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (der Online-Bestellung) geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden.

Verfügbarkeit von Informationen

Wir stellen die Verfügbarkeit von Informationen für den Kunden sicher, noch bevor er an den Vertrag oder das Angebot gebunden ist. Informationen, die Ihnen immer zur Verfügung stehen:

• Informationen über Serving d.o.o. (Firmenname, eingetragener Sitz, Registrierungsnummer),
• Kontaktinformationen, die Ihnen eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
• die wesentlichen Merkmale der Artikel und die Gültigkeitsdauer der Daten,
• Verfügbarkeit von Artikeln (jeder Artikel, der auf der Website zum Kauf angeboten wird, sollte innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein),
• Bedingungen und Kosten der Lieferung (Art, Ort und Frist der Lieferung),
• Preise klar und eindeutig angegeben und mit und ohne Steuern, eventuelle Liefer- und sonstige Abgaben sowie die Gültigkeitsdauer der Daten ausgewiesen werden,
• Zahlungsmodalitäten und Abholung des Artikels sowie Gültigkeitsdatum der Daten,
• zeitliche Gültigkeit des Angebots,
• die Frist, innerhalb derer der Rücktritt vom Vertrag möglich ist, und die Widerrufsbedingungen (Beschreibung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 43 ZVPot; in Fällen, in denen dem Verbraucher kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 43 zusteht des ZVPot wird er hierauf ausdrücklich hingewiesen) ,
• eine Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder den Kundendienst.

Das Recht, vom Kauf zurückzutreten

Wenn Sie aus irgendeinem Grund vom Kauf- oder Kaufvertrag zurücktreten möchten, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen über Ihren Rücktritt vom Vertrag informieren. Sie können die Rücktrittserklärung auf dem Formular im Online-Shop ausfüllen (Reklamationen und Service – Rücktritt von der Bestellung) oder die Erklärung mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@servingdoo.si senden. Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Die einzigen Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Widerruf des Vertrages entstehen, sind die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie können ein Rücksendeformular anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@servingdoo.si senden.

 

 

Kaufvorgang

Sie können Produkte aus unserem Sortiment ganz einfach bestellen, indem Sie eine Anfrage absenden:

• über den Online-Shop,
• per Telefon +386 (0)2 82 15 125 – von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr
• per E-Mail info@servingdoo.si

Wir versenden die bestellten Produkte an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse, Sie können sie aber auch persönlich abholen (Zahlung bei Abholung ist nicht möglich). Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen.

 

Bestellungen über den Online-Shop

Sie können 24 Stunden am Tag, an jedem Tag der Woche eine Bestellung aufgeben

Schritt 1: Wählen Sie die Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.

Schritt 2: Folgen Sie den Anweisungen auf den Bestellschritten und schließen Sie Ihren Kauf ab, indem Sie Ihre Anfrage absenden.

Schritt 3: Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist.

Wir kontaktieren Sie mit einem maßgeschneiderten Angebot je nach Anfrage

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Einkauf haben (Passwortverlust, falsche Produktauswahl usw.), senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems.

 

Bestellungen per Telefon

Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr aufgeben.

Schritt 1: Rufen Sie uns unter der folgenden Nummer an

Schritt 2: Geben Sie uns die Liste und die Menge der Produkte an

Schritt 3: Vereinbaren Sie alles Notwendige für den Abschluss eines Kaufvertrages mit der Verkaufsabteilung

 

Bestellungen per E-Mail

Sie können 24 Stunden am Tag, an jedem Tag der Woche eine Bestellung aufgeben.

Schritt 1: Senden Sie uns eine Anfrage an info@servingdoo.si

Schritt 2: Geben Sie uns in Ihrer E-Mail-Adresse die Liste und die Menge der Produkte an.

Schritt 3: Sie erhalten eine E-Mail, die den Kauf bestätigt und den Inhalt des Kaufs zusammenfasst, an die E-Mail-Adresse, von der Sie die Anfrage gesendet haben.

 

 

Liefer- und Zahlungsmethoden

 

Lieferung

 

Art und Kosten der Lieferung

Die Kosten für die Lieferung und die Vorbereitung der Produkte für die Auslieferung werden im Bestellvorgang festgelegt und sind endgültig. Die Lieferung erfolgt durch GLS oder Post Slowenien. Der Kurier des Lieferdienstes wird sich vorab mit Ihnen in Verbindung setzen und die Lieferzeit mit Ihnen abstimmen.

Bei größeren Produkten erfolgt die Lieferung durch Serving oder einen größeren Logistikdienst.

Persönliche Sammlung am Hauptsitz von Serving.

Wichtig:

• Senden Sie uns Ihre Mobil- und Festnetznummer zusammen mit der Adresse

• Auch eine persönliche Abholung am Firmensitz ist möglich, jedoch keine Bezahlung bei Abholung

Unseren besten Preis haben wir bereits bei der Kalkulation berücksichtigt, das heißt, die im Online-Shop aufgeführten Preise sind Festpreise. Wir liefern erstklassige Artikel.

Eine Zahlung bei Abholung ist nicht möglich.

Lieferung

Die Artikel werden so schnell wie möglich versandt und in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ab dem Datum geliefert, an dem Sie die Eingangsbestätigung der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten, sofern nicht anders angegeben, aber in der bei erschwerter Zustellung der Ware verlängert sich diese Frist. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen versenden wir keine Ware, daher kann sich in diesen Fällen die Lieferzeit verlängern. Sie können während des Bestellvorgangs im Feld “Bemerkungen” spezielle Wünsche äußern. Wir werden Sie über den Online-Shop und per E-Mail über den Fortschritt der Bestellung auf dem Laufenden halten.

Bei Lieferung von Artikeln, die der Anbieter nicht im eigenen Lager vorrätig hat, ist der Anbieter ausschließlich an die Lieferung durch den Lieferanten des Anbieters und die Zeit gebunden, in der der Lieferant des Anbieters die Ware an den Anbieter liefern kann. Wenn der Lieferant des Anbieters die Lieferung nicht ausführen kann, wird der Anbieter den Käufer so schnell wie möglich benachrichtigen und die Bestellung des Käufers ablehnen. Am Tag der Ablehnung verliert die Bestellung des Kunden ihre Gültigkeit.

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch längere Lieferzeiten oder Nichtlieferung von Waren entstehen. Bereits geleistete Zahlungen erstattet der Anbieter an den Käufer zurück.

Der Anbieter haftet nicht für Beschädigung, Zerstörung oder Unmöglichkeit der Bereitstellung von Artikeln aufgrund von Krieg oder Unruhen, Streiks, Betriebsstörungen, Lieferausfällen, Feuer, Sturm, Überschwemmung oder Unwetter, Mängeln, mutwilliger Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger höherer Gewalt.

Der Zustelldienst behält sich das Recht vor, die Identität des Warenempfängers in geeigneter Weise (Einsicht in Personal- oder andere Dokumente) zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die bestellten Artikel an den richtigen Kunden geliefert werden. Bei Erhalt bestätigt der Käufer mit seiner Unterschrift die Menge und Qualität der bestellten Artikel.

Der Anbieter übernimmt nicht die Kosten, die im Falle einer möglichen Verzögerung der Lieferung der Artikel entstehen. Sie deckt auch keine Kosten im Falle von Artikelverlust oder nicht gelieferter Ware. Bei Vorauszahlung des Artikels werden die Kosten für den Kauf des nicht gelieferten Artikels auf Ihr Konto zurückerstattet.

Die oben genannten Lieferbedingungen gelten nur für Einkäufe im Online-Shop Serving.si für das slowenische Staatsgebiet.

Fristverlängerungen aufgrund technischer oder sonstiger Fehler im Ablauf behalten wir uns vor. In diesem Fall verpflichten wir uns, den Auftraggeber entsprechend zu informieren.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie keine Benachrichtigung von uns erhalten haben und seit dem Kauf mehr als 3 Werktage vergangen sind.

 

Zahlungsarten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und uns einen Kostenvoranschlag schicken, erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse, in der auch Lieferung, Zahlungsart und Wert angegeben sind. Bei Abholung der Sendung erhalten Sie zusätzlich einen Lieferschein in physischer Form, die Rechnung wird Ihnen innerhalb von drei Tagen per Post zugeschickt.

Bei Zahlung per Vorkasse-Rechnung versenden wir das Paket schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Überweisung und sofern die Artikel im Lager vorrätig sind. Die bestellten Artikel werden für 3 Werktage für Sie reserviert, falls Sie die Vorabrechnung in dieser Zeit nicht begleichen, stehen Ihre Artikel nach den letzten drei Tagen wieder allen Kunden zur Verfügung.

Die Vorabrechnung ist 3 Werktage ab Eingang der Bestellung gültig!

 

 

Beanstandungen

Wir bei Serving sind uns der Bedeutung von Beschwerden bewusst und tun unser Bestes, um sie so schnell wie möglich und zur Zufriedenheit beider Parteien zu lösen, und zwar in jedem Fall in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Im Falle von Reklamationen, fehlerhaften oder beschädigten Produkten

Bitte melden Sie die Rücksendung von Waren per E-Mail info@servingdoo.si oder per Telefon +386 (0)2 82 15 125 an.

Sie müssen den Waren eine Kopie der Originalrechnung beifügen. Wenn Sie es wünschen, können wir die Ware umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.

Substanzieller Fehler

Für Sachmängel der Ware, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware zeigen, haften wir nach Maßgabe des Konsumentenschutzgesetzes.

Artikel 37
Der Verkäufer muss dem Verbraucher die Ware vertragsgemäß liefern und haftet für Sachmängel seiner Leistung.

Es handelt sich um einen sachlichen Fehler:

• wenn der Gegenstand nicht die für seine normale Verwendung oder seinen normalen Verkehr erforderlichen Merkmale aufweist;
• wenn der Gegenstand nicht die für den besonderen Verwendungszweck, für den der Käufer ihn kauft, erforderlichen Eigenschaften aufweist, die dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen;
• wenn der Gegenstand nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale aufweist;
• wenn der Verkäufer einen Artikel übergeben hat, der nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.

Die Eignung der Ware für den gewöhnlichen Gebrauch wird im Vergleich zu normalen Waren der gleichen Art und unter Berücksichtigung der Angaben des Verkäufers oder des Herstellers über die Eigenschaften der Ware, insbesondere durch die Werbung, die Aufmachung des Produkts oder die Angaben auf der Ware selbst, beurteilt.

Die Haftung für Sachmängel richtet sich nach den für Vertragsverhältnisse geltenden gesetzlichen Bestimmungen, soweit dieses Gesetz nichts anderes vorsieht.

Artikel 37a
Der Verbraucher kann seine Rechte nach dem Sachmängelrecht geltend machen, wenn er dem Verkäufer den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung mitteilt.

In der Mängelanzeige muss der Verbraucher den Mangel näher beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu überprüfen.

Der Verbraucher kann dem Verkäufer den Mangel persönlich mitteilen, indem er eine Quittung des Verkäufers vorlegt, oder indem er die Mitteilung an das Geschäft, in dem der Gegenstand gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Verbraucher den Vertrag geschlossen hat, sendet.

Artikel 37b
Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die sich erst nach Ablauf von zwei Jahren nach Übergabe der Ware zeigen.

Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher um eine gebrauchte Sache, so haftet der Verkäufer nicht für Sachmängel der Ware, die sich nach Ablauf eines Jahres seit der Übergabe der Sache zeigen.

Ein Mangel der Sache gilt als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftritt.

Artikel 37c
Ein Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über einen Mangel informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass er diesen Mangel beseitigt:
– den Mangel an den Waren beheben oder einen dem Mangel entsprechenden Teil des gezahlten Betrags zurückerstatten oder die mangelhaften Waren durch neue, einwandfreie Waren ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückerstatten.

In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadensersatz zu verlangen, insbesondere für Material-, Ersatzteil-, Arbeits-, Überführungs- und Transportkosten, die durch die Erfüllung der im vorstehenden Absatz dieses Artikels genannten Verpflichtung entstanden sind.

Die Rechte des Verbrauchers nach Absatz 1 erlöschen nach Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer über den Sachmangel informiert hat.

Sie können auch Ihre Einwände, Kommentare, Wünsche und Vorschläge an info@servingdoo.si senden.

Bürgschaft

Die Produkte sind garantiert, wenn dies auf der Garantiekarte, der Rechnung oder der Werbebotschaft angegeben ist. Der Lieferant des Produkts garantiert die Qualität des Produkts bzw. seine einwandfreie Funktion innerhalb der Garantiezeit, vorausgesetzt, es wird bestimmungsgemäß und entsprechend der mitgelieferten Anleitung verwendet. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Abnahme der Ware durch den Käufer.

Preise

Der Online-Preis gilt für alle Nutzer, die im Online-Shop einkaufen. Keine Anmeldung erforderlich! Der Käufer wird ein registrierter Benutzer, indem er sich im Online-Shop anmeldet.

Der reguläre Preis ist in der Regel höher als der Online-Preis. Der reguläre Preis ist der Verkaufspreis an den Annahmestellen.

Wenn neben einem Artikel nur ein Preis angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Online-Preis und der reguläre Preis identisch sind.

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Auftragserteilung und sind nicht voreingestellt.

Die Preise sind gültig, wenn sie mit den auf der Seite des Online-Shops angegebenen Zahlungsmitteln bezahlt werden. Unseren besten Preis haben wir bereits bei der Kalkulation berücksichtigt, das heißt, die im Online-Shop aufgeführten Preise sind Festpreise.

Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen zu liefern, ist es möglich, dass ein Preis nicht korrekt ist. In diesem Fall oder für den Fall, dass sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, geben wir dem Käufer die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten und gleichzeitig eine Lösung zur gegenseitigen Zufriedenheit zu finden.

Die Rabatte sind nicht kumulierbar.

Der Preis enthält keine Versandkosten, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben (“kostenlose Lieferung”).

 

Angebot

Aufgrund der Natur des Geschäfts und um die Aktualität der Daten zu gewährleisten, ändern sich die Informationen über die Artikel im Online-Shop häufig. Der Preis im Online-Shop wird als Online-Preis und als regulärer Preis angezeigt. Der Online-Preis gilt für alle Benutzer des Online-Shops, einschließlich der registrierten Benutzer. Sie werden ein registrierter Benutzer, indem Sie sich im Online-Shop anmelden. Der reguläre Preis, d. h. der Verkaufspreis an den Annahmestellen, wird für jeden Artikel auf der Website des Artikels angezeigt.

Das ausgewählte Angebot ist eine Auswahl von Artikeln aus unserem Online-Shop. Ein Sonderangebot oder TOP-Angebot ist ein speziell ermäßigter Preis für einen Artikel, der für einen bestimmten Zeitraum für bestimmte Artikel gilt, die im Angebot mit einem Rabatt gekennzeichnet sind. Der reduzierte Preis des Artikels und der reguläre Preis werden neben dem Artikel angezeigt und durchgestrichen.

Sale-Artikel sind Artikel, deren Preis gegenüber dem Online-Preis weiter gesenkt wurde, und sie sind gültig, solange der Vorrat reicht. Der Preis ist neben dem Artikel angegeben.

Der Abschnitt“Empfohlene Produkte” zeigt die Artikel, die wir unseren Kunden aufgrund ihrer Eigenschaften und/oder ihres Preises empfehlen. Diese Empfehlung richtet sich an einen breiten Personenkreis und berücksichtigt nicht die Bedürfnisse und Eigenschaften des einzelnen Käufers, daher trifft der Käufer seine eigene Kaufentscheidung, für die wir keine Verantwortung übernehmen.

Bilder

Bilder können nur symbolisch sein und geben nicht immer den tatsächlichen Zustand oder die Eigenschaften des Artikels vollständig wieder!

Bestellung von

Der Kaufvertrag zwischen Serving d.o.o. und dem Käufer kommt im Online-Shop in dem Moment zustande, in dem wir dem Käufer die erste E-Mail über den Status seiner Bestellung schicken. Von diesem Zeitpunkt an gelten alle in der Mitteilung genannten Preise und Bedingungen sowohl für den Lieferanten als auch für den Käufer. Der Käufer ist die Person, deren Daten zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. Es ist nicht möglich, die Angaben des Kunden nachträglich zu ändern. Der Kaufvertrag (d.h. die erste E-Mail über den Status der Bestellung) wird elektronisch auf dem Server gespeichert und ist für registrierte Benutzer über ihr Benutzerprofil jederzeit zugänglich.

Rechnungsstellung

Bei der Lieferung der bestellten Artikel erhält der Kunde außerdem einen ausgedruckten Lieferschein. Die Rechnung wird dem Kunden innerhalb von drei Tagen per Post oder zusammen mit der Lieferung der bestellten Produkte zugesandt. Bei persönlicher Abholung erhält der Käufer eine ausgedruckte Rechnung bei Abholung oder innerhalb von 3 Tagen per Post. In der Rechnung werden der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten aufgeschlüsselt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Richtigkeit der Informationen zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Spätere Einwände gegen die Richtigkeit der Rechnungen werden nicht berücksichtigt.

 

Meldeverfahren für den Kauf

Bestellung von

– Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Übersicht über die bestellten Produkte und die gewählten Zahlungs- und Lieferoptionen. Die Nutzer können den Status und den Inhalt jeder Bestellung jederzeit in ihrem Nutzerprofil auf der Website einsehen.

– Wir werden Ihre Bestellung während der Geschäftszeiten überprüfen, die Verfügbarkeit der bestellten Artikel kontrollieren und Ihre Bestellung mit einer Begründung bestätigen oder ablehnen. Wir behalten uns das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um die Informationen zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.

– Bei der Lieferung von Gegenständen, die der Lieferant nicht in seinem eigenen Lager vorrätig hat, ist der Lieferant ausschließlich an die Lieferung seines Zulieferers und an die Zeit gebunden, innerhalb derer dieser den Gegenstand an den Lieferanten liefern kann. Wir senden dem Kunden Benachrichtigungen mit aktuellen Informationen über die Zustellung der Sendungen in seine Mailbox. Wenn die Lieferzeit sehr lang ist und der Käufer nicht warten möchte, kann er uns dies mitteilen und wir werden den Artikel aus der Bestellung entfernen und das bereits bezahlte Geld zurückerstatten. In diesem Fall kann der Käufer spätestens innerhalb von 15 Tagen mitteilen, ob der gesamte Auftrag storniert wird oder nicht. Bestätigt der Lieferant dem Käufer nicht innerhalb von drei Monaten nach dem Datum der Bestellung die Verfügbarkeit der bestellten Artikel, kann der Käufer die Bestellung des Käufers mit der Begründung ablehnen, der Artikel sei nicht verfügbar. Am Tag der Ablehnung verliert die Bestellung des Kunden ihre Gültigkeit. Serving d.o.o. übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch längere Lieferzeiten oder Nichtverfügbarkeit von Artikeln, die wir nicht in unserem eigenen Lager vorrätig haben, entstehen.

 

– Ihre Bestellung wurde versandt oder liegt zur persönlichen Abholung bereit

Die Lieferzeit für Produkte, die auf Kundenbestellung hergestellt werden, beträgt 5-10 Arbeitstage ab Zahlungseingang. Bei der Bestellung größerer Produktmengen teilen wir Ihnen den Liefertermin nach Eingang Ihrer Bestellung mit.

Wenn Sie Waren bestellt haben, die wir aus unvorhersehbaren Gründen nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit versenden können, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail über die neue Lieferzeit informieren.

 

Stornierung der Bestellung

Falls der Käufer beschließt, die Bestellung rechtzeitig zu stornieren, muss er dies dem Verkäufer unverzüglich mitteilen, indem er das Formular im Online-Shop unter Reklamationen und Service – Stornierung der Bestellung ausfüllt oder eine E-Mail an info@servingdoo.si schickt. Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail “Stornierung der Bestellung” an und fügen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und das Datum in die Nachricht ein. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann der Kunde die Lieferung an den Zustelldienst verweigern. Im Falle einer persönlichen Abholung muss der Käufer die Abholstelle über seinen Wunsch, die Bestellung zu stornieren, informieren.

 

Verkäufe an juristische Personen

Die Registrierung und der Verkauf an juristische Personen durch eine Bestellung über den Online-Shop ist möglich, aber die erforderlichen Angaben sind der Firmenname, die Adresse und die Steuernummer. Juristische Personen, die eine Bestellung über den Online-Shop aufgeben, haben nicht das Recht, innerhalb von 15 Tagen vom Vertrag zurückzutreten und können Streitigkeiten nicht über die SRPS lösen.

Produkte, die nach den Maßen und der Bestellung des Kunden angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es sei denn, es handelt sich nicht um eine Sonderanfertigung oder um einen Herstellungsfehler.

 

Kommunikation mit den Nutzern

Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung oder Beratung benötigen, können Sie uns während der Geschäftszeiten unter der Telefonnummer +386 (0)2 82 15 125 anrufen oder eine E-Mail an info@servingdoo.si senden.

Wir werden den Nutzer nur dann per Fernkommunikation kontaktieren, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des ECCM-1.

 

Alle Werbe-E-Mails werden die folgenden Elemente enthalten:

– sie werden klar und eindeutig als Werbebotschaften gekennzeichnet,
– der Absender wird deutlich sichtbar sein,
– die verschiedenen Kampagnen, Werbeaktionen und sonstigen Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet und die Bedingungen für die Teilnahme werden klar definiert,
– eine klare Erklärung, wie man den Erhalt von Werbebotschaften ablehnen kann,
– Wir werden den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, ausdrücklich respektieren.

 

Kritiken und Meinungen

Rezensionen und Bewertungen sind Teil der Funktionalität des Online-Shops und sind für die Gemeinschaft aller Nutzer gedacht. Im Online-Shop kann jeder Besucher eine Bewertung schreiben, die jedoch vor der endgültigen Veröffentlichung von uns geprüft wird. Wir werden keine Rezensionen und/oder Bewertungen veröffentlichen, die in irgendeiner Weise beleidigend oder unangemessen sind oder von denen wir glauben, dass sie für andere Nutzer und Besucher nicht von Nutzen sind. Mit der Einreichung einer Stellungnahme und/oder Rezension erklärt sich der Autor ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen für seine Stellungnahme einverstanden und genehmigt die Veröffentlichung des Werks oder des vollständigen Textes in allen elektronischen und anderen Medien. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Stellungnahme für einen unbegrenzten Zeitraum und für jeden Zweck zu verwenden, der im geschäftlichen Interesse von Serving d.o.o. liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen. Der Verfasser der Stellungnahme erklärt und garantiert außerdem, dass er Inhaber der materiellen und moralischen Urheberrechte an den geschriebenen Meinungen und Kommentaren ist und dass er diese Rechte nicht ausschließlich und auf unbestimmte Zeit an den Inhaber des Online-Shops überträgt.

 

 

Reklamationen und Streitigkeiten

Serving d.o.o. hält die geltenden Verbraucherschutzvorschriften ein und sorgt dafür, dass Beschwerden an allen Verkaufsstellen wirksam bearbeitet werden. Wenn Sie Probleme haben, rufen Sie uns bitte an unter +386 (0)2 82 15 125 oder senden Sie eine E-Mail an info@servingdoo.si. oder schreiben Sie uns an Serving d.o.o. online sales. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Serving d.o.o. hält sich an die Bestimmungen des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS) und in Übereinstimmung mit 32. In Artikel 2 dieses Gesetzes wird die Nationale Kontaktstelle – Slowenien in ihren allgemeinen Bedingungen anerkannt.

Mit der Verordnung 524/2013/EU wurde eine einzige Anlaufstelle für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verkäufen eingerichtet. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie zur Plattform weitergeleitet
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an die Nationale Kontaktstelle – Slowenien. Einzelheiten finden Sie unter dem Link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList
.

Begrenzung der Haftung

Serving d.o.o. bemüht sich um die Aktualität und Richtigkeit der auf seiner Website veröffentlichten Informationen. Allerdings können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeiten oder die Preise so schnell ändern, dass wir nicht in der Lage sind, sie rechtzeitig zu aktualisieren. In einem solchen Fall werden wir den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, vom Vertrag zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen.

Serving d.o.o. ist nicht verantwortlich für den Inhalt der von Besuchern geschriebenen Bewertungen. Wir überprüfen Bewertungen vor der Veröffentlichung und lehnen solche ab, die offensichtlich unwahr, unangemessen, irreführend oder beleidigend sind. Wir sind auch nicht für die in den Stellungnahmen enthaltenen Informationen verantwortlich und lehnen jede Haftung ab, die sich aus den in den Stellungnahmen enthaltenen Informationen ergibt.

Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein offensichtlicher Fehler festgestellt wird (Art. 46 CC). Als offensichtlicher Irrtum gilt ein Irrtum über die wesentlichen Merkmale der Ware und jeder Irrtum, der nach der Verkehrsauffassung oder dem Willen der Parteien als entscheidend gilt und der bei Kenntnis nicht anerkannt oder der Vertrag nicht geschlossen worden wäre. Dazu gehören auch offensichtliche Fehler bei der Preisgestaltung.

 

Serving d.o.o. behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Serving-Online-Shops jederzeit, auf jede Weise und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.